詫び状の書き方

詫び状 例文２

営業とかやっていますと取引先からの苦情は避けては通れないものです。人のせいにせず、素直に早く、お詫びをしましょう。
部下や担当者のせいにすると見苦しいだけです。
事後処理について、どういう行動をとったかを書きます。二度とミスを犯さないためにどうするつもりかも書いて誠意を尽くしましょう。

謹啓　
平素は格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
さて、ご照会いただきました件ですが、早速担当者に確認させましたところ、注文票に記載ミスが発覚いたしました。
ご指摘のように、確かに数量が多くなっておりました。大変ご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫び申しあげます。
つきましては、超過分はご都合のよろしいときに、お手数ですが、着払いで弊社までご返送下さいますようお願い申しあげます。
今後は、このようなミスのないように、チェック体制を見直し、二度とご迷惑をおかけしないことをお約束いたします。
このたびに限り、ご容赦のほど、お願い申しあげます。
敬具